En CADE gestionamos entregas de electrodomésticos con una ejecución cuidada a domicilio: coordinación de entrega, manipulación segura y opciones de instalación y retirada cuando el servicio lo requiere.
En electrodomésticos, el éxito no se mide solo por llegar.
Se mide por llegar a la primera, sin daños y con el servicio bien cerrado: coordinación con el destinatario, ejecución cuidada en domicilio y retirada del usado cuando aplica.
Son productos voluminosos y sensibles: sin una manipulación adecuada, una entrega puede convertirse rápidamente en incidencia, coste y reclamación.
Si no se confirma bien la entrega con el destinatario, aumentan las ausencias y los reintentos.
Muchas entregas no terminan al dejar el producto: también exigen entrar, colocar y, en algunos casos, instalar.
En operativas de reemplazo, el servicio mejora cuando el producto anterior deja de ser un problema para el cliente final.
Definimos contigo el nivel de servicio según producto, canal y experiencia final que quieras ofrecer.
(room of choice)
(white glove)
Cuidamos la ejecución en domicilio para que la entrega quede bien resuelta y el cliente final lo perciba como un servicio completo.
con aviso previo y franja orientativa.
para preservar su integridad.
antes de finalizar, cuando el servicio lo incluye.
con aviso previo y franja orientativa.
al terminar.
Cuando retiramos un electrodoméstico usado, este pasa a considerarse un RAEE (Residuo de Aparatos Eléctricos y Electrónicos). Eso significa que no puede gestionarse como un residuo cualquiera, sino a través de los canales adecuados y autorizados.
En CADE integramos esta fase dentro de la operativa para que la sustitución quede resuelta de forma completa, ordenada y responsable.
el nuevo producto.
para simplificar el proceso al cliente final.
a través de circuitos autorizados cuando corresponde.