POLITICA DE CALIDAD
La Dirección de CADE asume en primera persona la responsabilidad del Sistema de Gestión de la Calidad y establece la presente Política de Calidad como marco de referencia para la organización, desarrollo y mejora continua de todas sus actividades.
El alcance de esta Política de Calidad se define como:
“Prestación de soluciones logísticas con ámbito nacional, especializadas en el proceso integral de distribución de mercancías, incluido el almacenaje y el servicio de última milla.”
Desde CADE trabajamos con el objetivo de prestar servicios que satisfagan plenamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes, aportando fiabilidad, eficiencia, capacidad de respuesta y una gestión operativa orientada a la excelencia.
Nuestra Política de Calidad se apoya en el compromiso de la Dirección con la mejora continua, la optimización de procesos, la orientación al cliente y el cumplimiento de los requisitos aplicables a nuestra actividad, constituyendo la base sobre la que se desarrolla, mantiene y revisa el Sistema de Gestión de la Calidad.
NUESTROS COMPROMISOS
Para garantizar un servicio de calidad y una gestión eficaz, CADE asume los siguientes compromisos:
- Facilitar a nuestros clientes servicios especializados de distribución domiciliaria y servicios logísticos conexos de alto valor, ajustados a las especificaciones y requisitos acordados.
- Fomentar la optimización continua de los procesos internos, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, reducir incidencias y avanzar hacia la excelencia en el servicio.
- Proporcionar a nuestro personal los recursos, medios, equipamiento e infraestructura necesarios para que pueda desarrollar sus funciones con el máximo nivel de eficacia, responsabilidad y profesionalidad.
- Promover la implicación, formación y desarrollo del equipo humano, entendiendo que la calidad del servicio depende directamente de la preparación y compromiso de las personas.
- Identificar y gestionar los riesgos y oportunidades que puedan afectar al desempeño de la organización, con el fin de prevenir efectos no deseados, reforzar los resultados esperados y favorecer la mejora continua.
- Cumplir con los requisitos del cliente, así como con los requisitos legales, reglamentarios y demás compromisos aplicables a nuestra actividad.
- Impulsar una cultura de mejora continua basada en el análisis, la revisión periódica de resultados y la adopción de acciones correctivas y de mejora cuando resulte necesario.
- Integrar criterios de sostenibilidad y responsabilidad social en nuestra gestión, promoviendo actuaciones responsables con nuestros clientes, empleados, colaboradores, la sociedad y el entorno.
MEJORA CONTINUA
La Dirección de CADE se compromete a revisar periódicamente esta Política de Calidad y a asegurar que siga siendo adecuada al contexto, a la actividad de la empresa y a los objetivos estratégicos de la organización.
Esta revisión se realizará de forma planificada dentro de la sistemática de seguimiento del Sistema de Gestión de la Calidad, evaluando: el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos, la eficacia de los procesos, las oportunidades de mejora detectadas, y la necesidad de adaptar recursos, procedimientos o criterios de actuación.
La mejora continua no se entiende como una acción puntual, sino como una forma de gestión integrada en el día a día de la empresa.
La presente Política de Calidad es comunicada, entendida y aplicada dentro de la organización, y sirve de referencia para todo el personal de CADE en el desarrollo de sus actividades.
Asimismo, esta política permanece disponible para las partes interesadas que deseen conocer los principios que guían nuestro compromiso con la calidad.
La Dirección.